眠っていた社内の知を、
誰もが引き出せるものに。

社内には膨大な情報が蓄積されているのに、必要なときに見つからない。そんな課題に対し、私たちは社内データを検索・参照できるRAGシステムを構築しました。大切にしたのは、ただ答えるのではなく「どの資料に基づくか」を示すこと。お客様の業務を理解し、何を信頼できる情報源とすべきかを一緒に整理しました。問い合わせ対応やナレッジ共有が変わり、組織の知恵が循環し始める——その手応えを共有できた取り組みです。